Kontaktinformationen

Kontakt

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@sleepmoon.de. Wir lesen jede Nachricht selbst und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, an Wochenenden und Feiertagen etwas später.

DAS HILFT UNS, SCHNELLER ZU ANTWORTEN

Nennen Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer — Sie finden sie in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Bei Reklamationen legen Sie am besten gleich ein Foto bei.

WOMIT WIR AM HÄUFIGSTEN ZU TUN HABEN

• Wo ist mein Paket? Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, bekommen Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Zeigt die Verfolgung mehrere Tage keinen neuen Stand, schreiben Sie uns — wir hängen uns dahinter.
• Adresse falsch eingegeben? Melden Sie sich so schnell wie möglich. Solange das Paket unser Lager nicht verlassen hat, können wir sie meist noch ändern.
• Zurückschicken? Schreiben Sie uns zuerst, dann nennen wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse. Alles Weitere steht auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.
• Welche Größe oder Farbe? Fragen Sie einfach. Wir beraten lieber vorher, als dass Sie später zurückschicken.

ANBIETER

Die vollständigen Pflichtangaben finden Sie in unserem Impressum.

PRESSE UND KOOPERATIONEN

Auch dafür genügt eine Nachricht an support@sleepmoon.de — bitte mit „Presse“ oder „Kooperation“ im Betreff, dann landet sie direkt an der richtigen Stelle.